: Résultats de l'enquête de satisfaction 2017
En décembre 2017, une enquête de satisfaction a été administrée auprès de plus de 2 000 usagers du réseau AGGLOBUS afin de définir votre niveau de satisfaction.
Le questionnaire portait sur la qualité de différentes thématiques :
- L’information avant le voyage ;
- L’information aux arrêts et dans les bus ;
- Confort d’attente aux arrêts ;
- La fréquence de passage des bus ;
- La ponctualité ;
- La qualité des correspondances ;
- L’accueil des conducteurs ;
- La souplesse de conduite ;
- La propreté des véhicules et leur confort ;
- La tarification du service ;
- L’accueil, l’information et le confort d’attente à l’agence Agglobus ;
- Le sentiment de sécurité dans les bus ;
- L’appréciation générale du réseau.
Vous avez été nombreux à nous répondre et nous tenons à tous vous remercier !
Vous pouvez voir ci-dessous les résultats plus en détails :)
