Agglobus > Actualités

Accès Malvoyant

Résultats de l'enquête de satisfaction 2017

En décembre 2017, une enquête de satisfaction a été administrée auprès de plus de 2 000 usagers du réseau AGGLOBUS afin de définir votre niveau de satisfaction.

Le questionnaire portait sur la qualité de différentes thématiques :

  • L’information avant le voyage ;
  • L’information aux arrêts et dans les bus ;
  • Confort d’attente aux arrêts ;
  • La fréquence de passage des bus ;
  • La ponctualité ;
  • La qualité des correspondances ;
  • L’accueil des conducteurs ;
  • La souplesse de conduite ;
  • La propreté des véhicules et leur confort ;
  • La tarification du service ;
  • L’accueil, l’information et le confort d’attente à l’agence Agglobus ;
  • Le sentiment de sécurité dans les bus ;
  • L’appréciation générale du réseau.

 

Vous avez été nombreux à nous répondre et nous tenons à tous vous remercier !

 

SATISFACTION GENERALE

LIGNES REGULIERES

TAD/PMR

Arrêt de bus : 90%

Accueil téléphonique : 100%

Bus : 99%

Véhicules : 98%

Qualité de transport : 83%

Transport 100%

Titres et tarifs : 92%

Titres et tarifs : 100%

Agence : 94%

Accessiblité du véhicule : 100%

Site internet : 96%

Horaires : 80%

Sécurité dans le bus : 94%

 

TOTAL : 92%

TOTAL : 96%

 

Vous pouvez voir ci-dessous les résultats plus en détails :)

 

Publié le 19-06-2018 à 13:41.